"Peraturan Penyejukan" Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan memberi pembeli tiga hari untuk membatalkan pembelian sebanyak $ 25 atau lebih yang dibuat di rumah mereka dan $ 130 atau lebih dibuat di lokasi sementara.
Di bawah Peraturan Pengendalian, hak pembeli untuk membatalkan bayaran balik sepenuhnya meliputi sehingga tengah malam hari perniagaan ketiga selepas jualan.
"Peraturan Penutupan" telah diterima pakai untuk melindungi pengguna daripada menjadi mangsa kepada amalan penipu jurujual yang bekerja dari tempat perniagaan tetap mereka. Peraturan persekutuan terpakai untuk jualan di rumah , tempat kerja atau asrama pembeli , atau di kemudahan yang disewa oleh penjual secara sementara atau jangka pendek, seperti bilik hotel atau motel, pusat konvensyen, pameran, dan restoran. The "Cooling-Off Rule" berlaku walaupun pembeli mengajak jurujual untuk membuat pembentangan di rumah mereka.
Di bawah "Peraturan Penyejukan", jurujual mesti memaklumkan kepada pembeli mengenai hak mereka untuk membatalkan transaksi pada masa jualan. Mereka dikehendaki memberikan dua salinan pembeli borang pembatalan (satu untuk menyimpan dan satu untuk menghantar) dan satu salinan kontrak atau resit.
Kontrak atau penerimaan harus bertarikh, menunjukkan nama dan alamat penjual, dan jelaskan hak pembeli untuk membatalkan penjualan. Kontrak atau penerimaan mestilah dalam bahasa yang sama yang digunakan dalam persembahan jualan.
Mitos Terbesar Mengenai Peraturan
Salah satu mitos terbesar mengenai "Cooling-Off Rule" adalah mengenai pembelian sebuah kenderaan bermotor.
Ramai orang percaya bahawa Peraturan itu bermakna bahawa mereka boleh membeli kereta, mencubanya selama tiga hari, kemudian mengembalikannya untuk pembayaran balik penuh, ketika sebenarnya sebaliknya itu benar. "Peraturan Penutupan" tidak terpakai kepada penjualan kenderaan bermotor yang dijual di lokasi sementara selagi penjual mempunyai tempat tetap di mana mereka menjalankan perniagaan.
Pengecualian Lain kepada Peraturan
Sesetengah jenis jualan tidak boleh dibatalkan walaupun ia berlaku di lokasi yang biasanya dilindungi oleh Peraturan. Peraturan Penutupan tidak meliputi:
- Jualan di bawah $ 25 dibuat di rumah pembeli.
- Jualan di bawah $ 130 dibuat di lokasi sementara.
- Jualan barangan atau perkhidmatan yang tidak dimaksudkan untuk tujuan peribadi, keluarga atau rumah tangga. Peraturan ini digunakan untuk kursus pengajaran atau latihan.
- Jualan dibuat secara dalam talian, melalui pos, atau melalui telefon.
- Jualan yang merupakan hasil rundingan terdahulu di lokasi perniagaan tetap penjual di mana barang-barang itu dijual secara teratur.
- Jualan yang dibeli untuk memenuhi kecemasan.
- Jualan yang dibuat sebagai sebahagian daripada permintaan anda untuk penjual untuk melakukan pembaikan atau penyelenggaraan pada harta peribadi anda (pembelian yang dibuat melebihi permintaan penyelenggaraan atau pembaikan dilindungi).
- Jualan hartanah, insurans, atau sekuriti.
- Jualan kereta, van, trak, atau kenderaan bermotor lain yang dijual di lokasi sementara, dengan syarat penjual mempunyai sekurang-kurangnya satu tempat perniagaan tetap.
- Jualan seni atau kraf yang dijual di pameran atau lokasi seperti pusat membeli-belah, pusat sivik, dan sekolah.
Cara Batal
Untuk membatalkan penjualan, tandatangani dan tentukan satu salinan borang pembatalan. Kirimkan alamat itu ke alamat yang diberikan untuk pembatalan itu, pastikan sampul surat itu ditandakan sebelum tengah malam hari perniagaan ketiga selepas tarikh kontrak. (Sabtu dianggap hari perniagaan. Hari minggu dan cuti persekutuan bukan hari perniagaan.
Kerana bukti tarikh surat dan bukti resit adalah penting, pertimbangkan untuk menghantar borang pembatalan melalui surat disertifikasi supaya anda boleh mendapat resit pulang. Atau, pertimbangkan untuk menyerahkan notis pembatalan sebelum tengah malam hari perniagaan ketiga. Simpan salinan lain bagi borang pembatalan untuk rekod anda.
Jika penjual tidak memberi borang pembatalan, anda boleh menulis surat pembatalan anda sendiri.
Ia mesti ditanda dalam tempoh tiga hari perniagaan dari jualan.
Anda tidak perlu memberi sebab untuk membatalkan pembelian anda. Anda mempunyai hak untuk mengubah fikiran anda.
Hak Penjual Dengan Jualan Dibatalkan
Jika anda membatalkan pembelian anda, penjual mempunyai 10 hari untuk:
- Batal dan kembalikan sebarang cek yang anda tandatangani.
- Mengembalikan semua wang anda dan beritahu anda sama ada produk yang anda masih ada akan diambil, dan mengembalikan apa-apa perdagangan.
Dalam masa 20 hari penjual mestilah mengambil barang-barang yang ditinggalkan dengan anda atau membayar balik kepada anda untuk perbelanjaan mel jika anda bersetuju untuk menghantar kembali item tersebut.
Jika anda menerima apa-apa barangan dari penjual, anda mesti menjadikannya tersedia kepada penjual dalam keadaan baik seperti ketika anda menerimanya. Sekiranya anda tidak membuat barang-barang yang tersedia kepada penjual - atau jika anda bersetuju untuk memulangkan barangan tetapi gagal - anda tetap berkewajipan di bawah kontrak.
Masalah?
Sekiranya anda mempunyai aduan tentang amalan jualan yang melibatkan Peraturan Penutupan, anda boleh menulis kepada:
Pusat Respon Pengguna
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan
Washington, DC 20580
Anda juga mungkin ingin menghubungi pejabat perlindungan pengguna di bandar, daerah atau negara anda. Sesetengah undang-undang negeri memberikan anda lebih banyak hak daripada Peraturan Penutupan FTC, dan beberapa pejabat pengguna tempatan boleh membantu anda menyelesaikan aduan anda.
Di samping itu, jika anda membayar pembelian anda dengan kad kredit dan pertikaian bil timbul tentang pembelian (contohnya, jika barangan yang dihantar bukanlah apa yang anda pesan), anda boleh memberitahu syarikat kad kredit yang anda mahu pertikaian pembelian .
Di bawah Akta Pengebilan Kredit yang Adil, syarikat kad kredit mesti mengakui pertikaian anda secara bertulis dan menjalankan penyiasatan yang munasabah mengenai masalah anda. Anda boleh menahan pembayaran amaun yang dipertikaikan sehingga pertikaian itu diselesaikan. (Anda masih perlu membayar mana-mana bahagian bil anda yang tidak dipertikaikan.)
Untuk melindungi hak anda di bawah Akta Pengebilan Kredit Adil, anda mesti menghantar notis bertulis tentang masalah kepada syarikat kad kredit di alamat untuk pertikaian bil yang dinyatakan pada penyata pengebilan anda dalam masa 60 hari selepas bil pertama yang mengandungi jumlah yang dipertikaikan itu dihantar kepada anda.
Sekiranya tempoh 60 hari telah tamat tempoh atau jika pertikaian anda menyangkut kualiti barangan yang dibeli, anda mungkin mempunyai hak lain di bawah Akta. Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai Akta Pengebilan Kredit yang Adil, tulislah untuk risalah percuma yang dipanggil "Penebusan Kredit Adil" di:
Pusat Respon Pengguna
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan,
Washington, DC 20580
Nama lengkap dan petikan ini adalah: Peraturan Mengenai Tempoh Penyejuk untuk Penjualan yang Dibuat di Rumah atau di Beberapa Lokasi Lain; 16 CFR Bahagian 429.